Kuinka voin ottaa yhteyttä Ongoals -asiakaspalveluun?
Saavutat meidät helpoimmin läpi Facebook Messengermutta Vastaamme myös nopeasti sähköpostiin kundservice@ongoal.se. Voit käyttää myös yhteyslomaketta.
Kuinka kauan Ongoalin asiakaspalvelun käsittelyaika on?
Vastaamme yleensä heti Facebook Messengerin kautta ja aina 24 tunnin sisällä sähköpostista.
Kuinka Ongoals -tilauksen vahvistus toimii?
Tilauksen jälkeen lähetämme vahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi, jota sovelletaan sekä vastaanottamiseen että tilauksen läpi. On tärkeää, että oikea sähköpostiosoite on määritetty. Oletko tehnyt tilauksen www.ongoal.se Etkä saa meiltä tilausvahvistuksen, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuinka saan tietoa Ongoalista sekä tarjouksista tarjouksista ja uutisista?
Mieti ja seuraamalla meitä Facebook Tai tilaa kampanjamme ja uutiskirjeemme, sinut päivitetään jatkuvasti. Olemme myös Instagram ja Viserrys.
Kuinka Ongoalin laskun maksu toimii?
Kun olet valinnut laskun maksutapana, saat sähköpostiosoitteeseesi lähetetyn laskun. Lasku on maksettava maksukumppanillemme Klarnalle.
Mitä erilaisia maksutapahtumia on saatavana?
Tarjoamme kortti-, laskun ja tilimaksun sekä suoran maksun Swishin kautta.
Kuinka alennuskoodini toimii?
Kun olet saanut alennuskoodin, kirjoita se nimetyyn paikkaan kassalla ja paina hakea. Saat sitten suoria tietoja siitä, onko koodisi kelvollinen vai ei. Useimmat alennuskoodit koskevat vain säännöllisiä hintoja. Jos et ole varma siitä, mitä koodisi koskee, rohkaisemme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuinka kauan paketti on jäljellä, ennen kuin minun täytyy valita se?
Lähetyksesi pysyy edustajan kanssa 14 päivää sen jälkeen, kun olet saanut tekstiviesilmoituksen. Sen jälkeen paketti palaa meille, minkä jälkeen peritään 250 SEK: n maksun julkaisemattoman lähetyksen käsittelystä.
Paljonko lähetys maksaa?
Oikeusasiamiehen toimittamiseksi Ruotsissa kustannukset ovat 49 alle 500 kruunut ja rahti -vapaa yli 500 tilauksesta kruunut. Haluamme sinun olevan turvallinen ostoksesi kanssa kanssamme ja Tarjoaa ilmaisia vaihtoja kaikissa tuotteissa paitsi koulutus- ja pallopisteissä. Kun sinä Jos käytät palautusta koskevaa oikeuttasi, tarjoamme paluumaksun SEK 69: lle. Responsible, book and pay for return shipping when using the right of withdrawal of training and ball machines.
Tarjoamme oikeusasiamiehiä Toingin, DHL: n ja Postnordin kautta sekä kotiinkuljetusten avulla.
Kuinka kauan toimitusaika on?
Odotamme, että sinulla on lähetys 1-2 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä ajasta riippuen. Jos tuote on tilaustuote, toimitusaika on 3–5 työpäivää. Toimitusaika näyttää ujokainen tuote .
Mistä tiedän, että paketini on saatavana noutaa ja mistä minun pitäisi noutaa se?
Kun lähetys on saapunut toimituspisteeseen, saat ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostitse valitsemastasi riippuen, joka sisältää kaikki tarvitsemasi tiedot saadaksesi lähetyksen. Mitä agenttia, johon paketti tulee, ohjataan postikoodisi perusteella.
Voit myös seurata lähetystäsi App My Packages -sovelluksessa, jotka ovat ladattavissa ilmaiseksi App Storessa ja Google Playssa.
Kuinka saan toimitukseni?
Tarjoamme oikeusasiamiehiä Toingin, DHL: n ja Postnordin kautta sekä kotiinkuljetusten avulla kuittauksella tuottamalla.
En ole saanut pakettini. Mitä minun pitäisi tehdä?
Kun olemme saaneet tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sinulle sähköpostitse ja kun lähetämme tavarat varastosta, saat uuden sähköpostin seurantalinkillä kumppanillemme. Jos kaikki kysymykset, rohkaisemme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuinka teen, jos haluan palauttaa tuotteen?
Sinulla on mahdollisuus lähettää takaisin osat tai kaikki lähetykset vastineeksi 60 päivän kuluessa. Sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusnumeron palautuksessa. Palautukset tehdään sitten 14 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun olemme palauttaneet käyttämättömän tuotteen ja muuttumattomassa kunnossa alkuperäisillä pakkauksilla. Hygieniatuotteita, kuten alusvaatteita tai hierontapistoolia, ei ole mahdollista palauttaa, jos sinetti on rikki. Jos kaikki kysymykset, rohkaisemme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Pakettini vaurioitui saapuessaan. Mitä teen?
Olemme vastuussa tuotteista, jotka ovat vaurioituneita tai jotka poistetaan sinulle. Tavaroiden vastaanottaessa on tärkeää, että tarkistat, että tavarat eivät ole vaurioituneita. Jos kuljetusvahinkojen on ilmoitettava tästä heti sivustolta suoraan edustajalle.
Kuinka teen, jos haluan mainostaa esinettä?
Noudatamme kuluttajien ostolaki ja valituksia koskevia suosituksia. Vain alkuperäiset virheet kattaa valitusoikeus. Esimerkiksi valitusoikeus ei sisällä virheitä, jotka aiheutuvat normaalin kulumisen ja kyyneleen aiheuttamista. Kehotamme sinua tallentamaan tilausvahvistuksen tuotteesi kuitiksi. Jos kaikki kysymykset, rohkaisemme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Olen palannut. Mitä tapahtuu nyt?
Palautus kestää 5-10 työpäivää hallinnassa, ja palautetaan sinulle sähköpostitse heti, kun palautuksesi käsitellään. Jos olet päättänyt maksaa laskun mukaan, laskusi säädetään/silputtu riippuen siitä, oletko lähettänyt takaisin osat tai koko tilauksesi. Muista seurata laskun eräpäivää. Jos eräpäivä on lähestymässä, saatat joutua pidentämään sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Jos olet päättänyt maksaa kortilla tai Swishin kautta, rahat talletetaan ostohetkellä käytettyyn korttiin/tiliin.
Kuinka kauan minulla on avoin osto?
Kun shoppailet kanssamme, sinulla on aina 60 päivän avoin osto.
Haluan uuden terän lattiakerhoon. Voitko vaihtaa lehtiä?
Täysin! Jos haluat terän muuta väriä, mallia tai kovuutta, muutamme sen täysin kustannuksin (palvelu ei koske kampanjoita).
Voinko toivoa painoa melamailassa?
Jos haluat tietyn painoalueen meloa mailalle, voit ottaa meihin yhteyttä kautta Facebook Messenger tai Sähköposti kundservice@ongoal.se. Tilaukseen on myös mahdollista lisätä tilaustilaan tilaustilassa.
Kuinka ostotakuu toimii Pricerunnerin kautta?
Kun ostokset ovat kanssamme, Pricerunner -ostotakuu kattaa sinut. Siten ostoksesi on suojattu 50 000 SEK: iin, jos ongelmia syntyy. Ostotakuu ei maksa mitään ja koskee Pricerunnerin rekisteröityjä käyttäjiä.
Vaikka et ole vielä Pricerunnerin jäsen ja päättynyt meihin Pricerunnerin kautta, ostoksesi voi kattaa ostotakuu. Ainoa mitä sinun tarvitsee tehdä, on rekisteröidä Pricerunneriin tunnin kuluessa ostoksesi jälkeen. Jäseneksi tuleminen ei maksa mitään ja vie alle kolme minuuttia.
Hanki Pricerunner -ostotakuu tänään
Pricerunner -ostotakuun avulla saat korvauksen vaurioituneista tavaroista, jos tavaroiden toimittaminen epäonnistuu, jos yksittäinen esine puuttuu toimituksessa tai jos esine on väärä. Jotta ostotakuu hakea, tilaus on osoitettava sinulle yksityishenkilönä.
Ostotakuu korvaa sinut sekä osto- että lähetyskustannuksista ja mahdollisista suorista taloudellisista vahingoista, joita asiakas on saattanut kärsinyt. Poistot, puuttuvat tulot tai muut suorat tai epäsuorat kustannukset, korvausta ei makseta.
Kauppatakuusta koskevat täydelliset ehdot ja säännöt pyydetään sinä Ota yhteyttä Pricerunnerin asiakaspalveluun.